Zeker! Soms voldoet een product toch niet helemaal aan je verwachtingen. Geen zorgen, je kunt je bestelling binnen 30 dagen retourneren. Er zijn een paar voorwaarden:

• Het product dient in de originele verpakking te worden geretourneerd.
• Opgelet: Voor volledige terugbetaling is het belangrijk dat je het product in de originele staat en onbeschadigd terugstuurt. Zorg ervoor dat het product goed en degelijk verpakt is voor de retourzending. Ontvangen wij het product beschadigd of incompleet dan kunnen wij geld in mindering brengen op het terug te storten bedrag.

Vul voor een vlotte afhandeling het retourformulier naar juistheid in. Wij gaan er direct mee aan de slag en verwerken jouw aanvraag binnen 1-3 werkdagen!

Zeker weten! Binnen 30 dagen kun jij je bestelling ook ruilen. Dezelfde voorwaarden gelden als bij het retourneren. Neem contact met ons op via het contactformulier (link). Geef aan welk product je wilt ruilen en wij regelen de rest. Bij eventueel prijsverschil wordt dit terugbetaald of ontvang je een betaalverzoek via e-mail.

Zodra we je retourzending hebben ontvangen, storten we binnen 14 werkdagen het aankoopbedrag terug op je rekening.

Is je product binnen de garantietermijn (zie productomschrijving) kapot gegaan door normaal gebruik? Stuur een mail naar info@kookgigant.nl met foto's van het kapotte product, dan kijken we samen naar een gigantisch goede oplossing. Wij reageren altijd binnen 3 uur te reageren op ma-vr van 09:00-17:00.